Vigili fuoco Venezia sperimentano nuova gestione chiamate

Giu 12, 2022

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    (ANSA) – VENEZIA, 12 GIU – La Sala Operativa del Comando dei
    Vigili del Fuoco di Venezia ha iniziato a utilizzare, per la
    gestione delle chiamate di soccorso, il Fire Priority Dispatch
    System. il Comando lagunare è primo tra i pompieri in Italia a
    utilizzare questa nuova metodologia, ottenendo la possibilità di
    sperimentarlo per tre anni.
        Il sistema, applicato in 46 Paesi, tradotto in 22 lingue e
    usato in più di 2500 centrali operative, sia dei vigili del
    fuoco, che del soccorso sanitario e delle forze di polizia, è
    strutturato con domande e istruzioni per la sicurezza del
    chiamante e delle altre persone presenti sulla scena. L’utilizzo
    dei protocolli di intervista e istruzioni standardizzate porterà
    a una più omogenea gestione delle richieste e dell’invio delle
    risorse di soccorso, incrementando il livello di qualità del
    servizio fornito. In Italia il sistema è già utilizzato da
    diverse centrali operative del Suem 118 con ottimi risultati.
        È previsto anche un sistema di miglioramento della qualità
    tramite audit interni effettuati da operatori specializzati che
    effettueranno il riascolto e l’analisi delle chiamate al fine di
    aiutare gli operatori di Sala Operativa ad utilizzare i
    protocolli in maniera sempre più coerente con le regole.
        L’utente viene quindi invitato a seguire quanto viene chiesto
    dall’operatore, sapendo che l’invio dei soccorsi avviene non
    appena ricevuto le indicazioni essenziali, lasciando le
    eventuali ulteriori domande necessarie alla continuazione
    dell’intervista dopo l’invio delle squadre. (ANSA).
       


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