• WhatsApp con Salesforce, migliora chat tra clienti e aziende

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    (ANSA) – ROMA, 20 SET – Si amplia la partnership tra WhatsApp
    Business e la società di software Salesforce, la novità aiuterà
    le aziende a creare esperienze per chattare con i clienti e
    gestire le comunicazioni”. “Collaboriamo con Salesforce in modo
    che tutte le aziende che utilizzano la loro piattaforma possano
    utilizzare i messaggi aziendali di WhatsApp per rispondere alle
    domande dei clienti, eseguire campagne di marketing e vendere
    direttamente in chat – scrive Mark Zuckerberg in un post –
    Sempre più persone preferiscono comunicare con le aziende
    tramite testo. Ecco perché abbiamo lanciato la nostra API Cloud
    all’inizio di quest’anno e ora stiamo collaborando con
    Salesforce”.
        Come spiega WhatsApp in una nota, “la messaggistica sta
    rapidamente diventando il modo ideale per le aziende di
    comunicare con i propri clienti. Già più di un miliardo di
    utenti si connettono con un account aziendale, attraverso i
    servizi di messaggistica di Meta ogni settimana, e questo trend
    sta crescendo. All’inizio di quest’anno, abbiamo aperto la
    piattaforma WhatsApp Business alle aziende di tutto il mondo per
    aiutarlea utilizzare WhatsApp in pochi minuti. Continueremo a
    creare strumenti che aiuteranno sempre più aziende a fornire
    supporto ai propri clienti”.
        “La nuova integrazione – aggiung Salesforce – consentirà ai
    marchi di personalizzare facilmente la propria esperienza per
    connettersi con i propri clienti in modo rapido, semplice e
    personale per rispondere a domande, fornire supporto e
    promuovere e vendere prodotti”. (ANSA).
       


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